يدل هذا المؤشر على عدد المشكلات التي نشبت بين الموظفين وبعضهم البعض والوقت الذي استغرقته إدارة الموارد البشرية في علاجها، ومدى تفاقم بعض تلك المشكلات وعدم وصول إلى حلول لها.
إذا كنت تتعامل مع عدد قليل من المرشّحين، فلا فائدة لمعدّل العائد.
طلبات دعم العملاء: تقيم الشركة مدى استجابتها من خلال معرفة عدد طلبات دعم العملاء وعدد الطلبات التي تم حلها والوقت الذي يستغرقه حلها.
تتبع تطور العقود بدوام جزئي بمرور الوقت وقم بموازنتها مع مقاييس أخرى مثل أداء الشركة والنتائج أو رضا الموظفين والمشاركة.
لقد ناقشنافي مقالة التّسلسل ناقشنا كيفيّة تسلسل الأهداف عبر مستويات المؤسّسة.
ليس هناك “مقاس واحد يناسب الجميع” في المكافأة – لقد ناقشنا أربعة مستويات على الأقل؛ يعتمد مستواك على موقعك الجغرافي وعلى نوع عملك
مؤشّر المشاركة – كمؤشّر متأخّر لمهارات الإدارة وكمؤشّر رائد للأداء المستقبلي معدّل تنقّل الموظّفين أصحاب الأداء الافضل % – تأكّد كم أنّ شركتك هي نقطة جذب للمواهب
إحدى أفضل أفكار الممارسات هي تقسيم المهام الكبيرة إلى الامارات أجزاء ملموسة أصغر بحيث يكون لدى كل من الموظّف والمدير تحكُّم أفضل في تقدّمهما ويكون لديهم على التوالي أسباب أكثر تحديداً للشّكر على القيام بعمل جيّد.
لمزيد من الأمثلة العمليّة، انظر إلى الاستراتيجيّين العسكريّين.
تكاليف القوى العاملة: على الرغم من أن هذا المؤشر لا تستخدمه العديد من المؤسسات الامارات إلى أنه مهم بالنسبة إلى أي شركة ترغب في خفض التكلفة عنها أو تحسينها، ويمكن من خلال هذا المقياس أخذ تكلفة القوى العاملة وتقسيمها على التكلفة الإجمالية الخاصة بالمؤسسة.
ويتفاوت معدل الغياب من شخص لآخر ومن قطاع لآخر، فقد يكون معدل الغياب مرتفعًا في بعض الصناعات والوظائف ومنخفضًا في غيرها.
تتأثر الإنتاجية بالعديد من العوامل، مثل الأتمتة والتكنولوجيا والخبرة والتدريب والتحفيز وغيرها. كما يمكن قياس الإنتاجية بالعملية الواحدة، أو بالساعة، أو باليوم، أو بالأسبوع، أو بالشهر، أو بالسنة، ويمكن أيضًا قياسها بالكمية المنتجة أو الخدمات المقدمة.
يقيس هذا المؤشر الرواتب التي يحصل عليها موظفي الشركة، مقارنة برواتب موظفين شركات منافسة، فإذا كانت تلك الرواتب أقل؛ فلا بد من تعويضها بمزايا أفضل.
يمكنك معرفة شعور الموظفين عن طريق إجراء استبيانات تتضمن عدّة أسئلة حول طبيعة العمل، مثل ما هي المشكلات التي يواجهونها؟ هل الراتب مناسب لطموحاتهم؟ ومدى رغبتهم في الاستمرار في عملهم الحالي، حيثُ تساعد هذه الاستبيانات على وضع خطط لتحسين الأداء الوظيفي، ومعرفة الطريق الأفضل للوصول إلى فريق عمل نموذجي في كل قسم من أقسام الشركة.